Konflikthåndtering er løsningen på rigtig mange problemer, stod det klart for mig for nyligt.Føler man sig rygende uenige,er det mest almindelige at skændes og vrænge vredt af hinanden og til sidst gå hvert til sidst. Derpå kommer der en ordløs vrede mellem de stridende. De er meget fjernt fra hinanden, da de er fuldstændig uden indlevelse i den anden, og derfor er konfliktløsning den eneste udvej.
Jeg oplevede for nyligt noget på min arbejdsplads. Et kæmpe skænderi fandt sted, som der var tæt på at ende med slåskamp. Det begyndte med, at en person havde taget den sidste sjat kaffe og ikke gidet sætte nyt over – det virkede som en rød klud på den næsten kaffedrikker! Det ene ord tog det andet, og med et hylede alle kollegaerne på kryds og tværs, det skabte totalt kaos. Chefen brød i det samme ind og sagde, at måske var der ingen professionelle pædagoger til stede i faget konflikthåndtering, men der måtte simpelthen en konflikthåndtering til, og det lige med det vons! Så fik vi på bordet, hvor uhyre vigtigt det er at de personer som hapser det sidste kaffe, eller så godt som det sidste (fordi en bundsjat er heller ikke ok at efterlade) er tvunget til at sætte nyt over med det samme.
Jeg er klar over, at de firmaer, som har en bedre økonomi, har tilknyttet en konsulent, som fortæller om – og udøver – konflikthåndtering. Det vil dog typisk være i forbindelse med stridsmål, som stikker dybere end kaffe-krisen.
Jeg ved fra min veninde, at konflikthåndtering også er noget, advokater bruger. Det kan være en gnidningsfri løsning på en tvist. I skarp kontrast til at nogle bliver vindere og andre tabere, skaber man et forlig via konflikthåndtering. Derfor stilles begge til fredse, fordi man optimalt set har fundet en løsning, som alle er tilfredse med.
Related posts:
0 Comments.